非常歡迎您光臨「JIE初境國際有限公司」（以下簡稱本網站）。為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的購物須知，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

【支付方式】

1. 信用卡（支援國內 Visa、Mastercard、JCB）

選擇「信用卡」提交訂單後，網頁將會轉入綠界金流 3D 認證授權頁面。交易全程使用安全加密，且信用卡資料不會儲存於本網站，您可以安心付款。請按照螢幕指示依序填入資料，期間請勿跳離畫面，以免訂單失效。

※目前僅提供一次付清服務。

2. 智慧轉帳

選擇「智慧轉帳」後將跳轉至綠界金流，並產生一組該筆訂單專屬的虛擬帳號。請於規定日內完成轉帳，逾期未匯款系統將自動取消訂單。

※每次結單生成的虛擬帳號皆為該筆訂單專用，無法重複使用。

※使用「智慧轉帳」付款時請確認輸入的付款金額與訂單金額相符，金額不符或帳號輸入錯誤，會造成系統付款失敗，逾時未完成系統會自動取消訂單。

※若需寄送至海外地區，請聯繫官網客服。

【運送方式】

1. 宅配到府

本島： 新竹物流

離島： 郵局便利帶 / 新竹物流（範圍僅限琉球、連江、綠島、澎湖、金門、馬祖部分縣市）

※若需寄送至海外地區，請聯繫官網客服以確認運費及物流時程。

2. 超商取貨（7-11 / 全家）

配送範圍： 台灣本島，以及離島部分地區（琉球、連江、綠島、澎湖、金門、馬祖）。

取貨通知： 當商品送達您所指定門市時，超商物流方會以簡訊通知您，有可能因為所在地手機訊號、手機設定等因素導致沒收到簡訊，建議使用官網貨態追蹤。

※所有商品皆不含運費，取貨時，須核對身份證件，請確實填寫「取件人真實姓名」，否則無法順利領取。

※商品送達超商6日內請完成取件，如逾期未取件包裹被退回，需額外負擔補寄運費，系統將自動鎖定並列入黑名單，未來將無法繼續使用本系統服務。

【商品鑑賞期說明】

根據《消費者保護法》規定，自商品送達翌日起算，您享有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。

不適用 7 天鑑賞期之商品：

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易於腐敗、保存期限較短之食品、客製化商品、已拆封之個人衛生用品等，恕不享有鑑賞期保障。

提醒您： 鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合需求，並非商品的「試用期」。

如有退貨需求，請於收到商品 7 天內複製以下表格，並聯繫「JIE 官網客服 LINE」。

【官網退換貨申請表】

官網訂購人姓名：

官網訂單編號：

退換貨商品名稱：

退換貨原因：

完整開箱錄影影片及商品狀況照片：

客服人員收到申請後，將會盡速協助您辦理退換貨。

JIE 官網客服 LINE： @532tywkm

【退換貨須知】

退換貨商品須為全新未經使用狀態，且無非人為瑕疵所造成的污損或故障。

退換貨時請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退換貨。

限制說明：一筆訂單只能辦理一次退換貨服務! 如一筆訂單中有部分商品需退貨，另一部分商品需換貨，則請留意一併告知處理。已辦理過退貨的訂單將無法再辦理換貨，而已辦理過換貨的訂單將無法再辦理退貨唷!

⚠️ 以下情況與商品恕無法接受退換貨：

感謝您對我們品牌的支持。為了維護雙方權益，若商品或訂單符合以下任一情形，恕無法為您辦理退換貨服務，敬請見諒：

1.超過 7 天商品鑑賞期：

 依《消費者保護法》規定，自您收到商品（以簽收或取件日期為準）次日起算，已超過 7 天商品鑑賞期（請注意：鑑賞期非試用期）。

2.商品已拆封、使用或非完整狀態：

保養品屬個人衛生用品，若封口貼紙/塑膠封膜已撕開、瓶蓋已開啟，或因人為因素造成商品本體/包裝污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污者。

3.退回之商品、配件或活動贈品不完整：

退貨時未能連同商品本體、原廠外盒、內附配件、說明書、活動贈品、發票或銷貨折讓單等一併完整退回者。若原廠包裝（如彩盒、紙箱）損壞或遺失，恕不接受退貨，或將酌收回復原狀之必要整新費用。

4.專屬客製化商品：

依需求進行特殊客製化調配或指定包裝之商品，排除 7 天鑑賞期適用，除商品本身重大瑕疵外，恕不接受退換貨。

5.跨境與海外訂單：

台灣以外國家與地區之訂單，因跨境航空運輸及通關程序繁複，除商品本身發錯或有重大瑕疵外，恕不接受個人因素（如：買錯、不喜歡、與想像不符等）之退換貨申請。

※若因瑕疵需辦理退貨，請於收到商品 7 日內聯繫客服

6.惡意或異常大量退貨：

為維護全體消費者權益與出貨資源，若單一帳號、同地址或同聯絡電話有惡意連續退貨、或無故單次大量退貨非瑕疵商品之異常行為，本公司保有接受訂單與否之權利，並得視情況暫停或終止該會員帳號之購物權限。

📦 不屬於瑕疵之情形：

人為造成的損壞。

水晶手鍊為天然晶石，顏色與紋理不會 100% 與照片完全一致。

📦 收貨安心小提醒：

為保障您的權益，包裹拆封時請務必全程錄影（須從外箱未拆封狀態開始錄製）。若商品有少寄、發錯或運送途中造成之重大損壞，請於收到商品 7 日內將「完整錄影檔案」提供給客服人員，我們將優先為您安排補寄或處理。

【售後流程說明】

換貨流程

申請換貨後，客服人員於收到您退回的商品並確認無誤後，會將全新商品寄出（此段換貨運費由本公司支付）。

退貨流程

退貨商品金額將於收到退貨商品後轉入官網購物金 (官方LINE客服小幫手會主動聯繫通知)

該購物金無使用期限

非瑕疵退貨說明

1.消費者需負擔退回運費

2.訂單若因非瑕疵商品退貨，會扣除一筆原寄出的運費（80元、外島100元）

3.辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）

申請退款說明

若欲將官網購物金轉為現金退款，請聯繫官網客服小幫手說明「官網購物金申請退款」。

小幫手會與你確認退款金額，並請你提供完整的退款帳號資訊（帳戶名、銀行代號、銀行帳號）。

※僅提供商品退貨款項退款服務（活動獲得的購物金，不提供退款服務）。

※退款方式請直接私訊官網客服小幫手。